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4. Fournissez des détails

Pour une assistance plus rapide, préparez les détails de votre compte et vos questions spécifiques.

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Partagez des informations sur le compte : envoyez les détails pertinents et les /images si nécessaire pour obtenir de l'aide.

Sélectionnez la méthode d'assistance appropriée : utilisez le chat en direct pour les questions urgentes et l'e-mail pour les questions approfondies.

Consultez la FAQ pour des solutions rapides aux problèmes courants avant de contacter le support.

Préparez vos données : ayez vos identifiants de connexion, références de transactions et captures d'écran prêts lorsque vous contactez le support.

Contactez-nous : si les réponses sont lentes, n'hésitez pas à relancer via la même méthode ou une méthode alternative.

Foire aux questions

Problèmes de compte

Résolution des problèmes d'accès au compte, modifications de mot de passe et paramètres utilisateur sur Exness.

Problèmes de trading

Aide concernant l'exécution des ordres, les types d'ordres, les réglages de levier et les problèmes de trading.

Difficultés techniques sur la plateforme, y compris les crashs d'application, bugs et dysfonctionnements opérationnels.

Demandes concernant les procédures de dépôt et de retrait, les frais et les notifications d'alerte.

Problèmes techniques

Problèmes techniques en cours tels que les crashs d'applications, les défaillances systémiques et les bugs opérationnels affectant les utilisateurs de Exness.

Préoccupations concernant la sécurité

Questions liées aux fonctionnalités de sécurité, aux protocoles anti-fraude et à la protection des informations personnelles.

Stratégies d'investissement et moyens efficaces de diversifier les actifs.

Assistance avec le trading social, la surveillance du trading par copie et l'évaluation des indicateurs de performance.
SB2.0 2025-08-24 11:43:13